Beaucoup de Retailers ne savent pas dire merci à leurs clients !

Didier Farge, Président Conexance


Didier Farge (président-fondateur de Conexance) et Benoit Venière (directeur de Marketing 1by1) abordent la question du parcours client et de sa scénarisation.

Lors de cette entretien au Salon E-Commerce Paris 2014, Didier présente ainsi son entreprise, permettant le regroupement des connexions numériques avec la connaissance client, à l'origine du concept de "Data Driven Marketing". Permettre aux commerçants de maîtriser la data pour mieux connaître leurs propres clients, leurs achats et leurs attentes : c’est l’objectif de Conexance.


Benoît, aujourd'hui directeur de Marketing 1by1 : la start up qui est née du projet de trigger marketing, introduit la notion de Marketing Automation.

L'objectif de la solution est d'instaurer et d'optimiser une relation one-to-one avec vos clients. Cela se traduit par le déclenchement d'une communication ultra-personnalisée suite à un comportement client et en fonction de son parcours d'achat.

La solution permet l'unification de vos données issues de sources multiples et leur centralisation dans un datamart.

En agrégeant les informations et transactions « online » et « offline » un important volume de données est généré afin d'améliorer votre connaissance client. De plus, la nature différenciées de ces informations permet la mise en place d'une stratégie omnicanal.


1by1 peut permettre aux entreprises de générer jusqu’à 5% de chiffre d’affaires additionnel, avec un taux d’ouverture « supérieur de 35% à 40% » et un panier augmenté de 20% en moyenne.


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